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政务服务咨询导引系统解决方案
发布时间:2017-05-22        浏览次数:655        返回列表
1、项目概述
信息化大潮席卷了社会的每个角落,数字化将是政府机构和企事业单位办公系统建设的必然趋势。这能够极大地提升政府部门、企事业单位的工作效率,营造便捷信息流通环境,塑造整体品牌形象,同时也意味着及时、全面、丰富的资讯报道,优质、高效的信息服务以及全新的办公文化氛围。
政府/企业数字媒体播放系统针对办公楼宇的信息传播需求,以前瞻性、拓展性、先进性、实用性为设计思路,采取集中控制、统一管理的方式将视音频信号、图片和滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到显示终端,以高清数字信号播出,能够有效覆盖大堂、会议室、办公室、会客区、电梯间、通道等人流密集场所。对于新闻、公告、天气预报、服务资讯、现场直播节目等即时信息可以做到立即发布,在第一时间将最新鲜的资讯传递给受众,并根据不同区域和受众群体,做到分级分区管理,有针对性地发布信息。
随着社会的发展,以建设和谐社会为目标,以人为本的服务宗旨的确立,政府事业单位办事服务厅则成了政府事业单位与政务进行业务宣传办理和互动沟通的主要途径。为了不断提高服务质量,更好地为客户服务,陆续向市民推出高品质、高标准、高规格的服务措施。充分利用办事网点平台给客户提供一个更加人性、轻松、便利的服务环境,同时,将政府事业单位的政府形象、宣传信息、办事指南、政策法规等内容展示给客户,提升服务水平。
电子政务一直是比较受人关注的话题,它对于增加政府管理服务的公平、公正及透明度都具有比较现实的意义。目前,虽然电子政务系统的搭建已接近完善,但政务信息发布力度依然不强,仅在网站上发布是远远不够的,很多时候并不能达到资源共享的效果。如何把群众想知道的、应知道的、需要知道的信息及时、准确、完整地告诉群众,把政府的政策宣传与民众的日常生活有机的联系在一起从而提高政府工作的透明度和社会信任度,已经成为首要解决的问题。在这种情况下,电子政务服务咨询导引系统应运而生。
2、解决方案
(1)办事窗口区
应用说明:窗口办事内容公示窗口办事人员信息(从排队叫号及员工信息库中抓取),窗口排队叫号信息,在休息时段显示业务宣传,形象展示等信息。安置业务办理区域立柱,办事窗口立柱,播放政务公开、政策宣传(可以是每个区域几台显示相同内容),流媒体视频,展示各办事机构形象,通知公告,业务介绍,办事指南等。
(2)公共及其他区域:
应用说明:放置在大厅,楼层门厅等处,播放形象宣传、中心介绍、来宾欢迎、政务公开、通知公告,中心介绍、办件查询、服务指南、服务评议、投诉反馈等。
大厅及入口:播出政府单位的宣传介绍性质的文字、图片与视频,办事指南,机构设置、导航导引信息、欢迎文字等等;
等候区域:播出相关政府政务介绍信息、公务公告与通知等;
展示厅:展示政府的政策方针、财政服务等;
会议室内/外:播出会议室会议信息、远程培训/会议的内容等;
电梯间/电梯轿厢:播出政府文化宣传的信息、公告与通知等;
餐厅/食堂:播出新闻信息;
专用区域 :其他专用的区域,播出专用信息。
办公信息发布:在大厦的大门口安装相应尺寸的等离子显示屏,可以将办公流程、会议通知、紧急通知、领导欢迎等信息进行及时的发布,既节省资源又提高了效率。
视频会议、员工培训:在会议室安装带触摸的等离子屏,结合信息发布与显示系统,员工可以进行各种信息交流和学习,以及对员工的培训提供更方便和捷径的手段。
物业通知送达:在楼梯口安装LCD,通过大堂等离子和楼梯口的LCD可以将物业管理所产生的各种费用、物业通知、物业维修信息等及时的呈现在客户面前,加快了管理的流程,节省了人力成本和资源。   形象宣传窗口:所有的显示终端上均可播放显示企业形象的宣传片,不但可以提高本身的企业形象,更是对外企业形象宣传最有力的工具。
员工服务、企业文化展示:在大堂、会议室、电梯口既可播放为员工服务的通知、培训信息、天气预报、温馨提示等,又可为播放展示企业风采的各种海报、好人好事、会议简报、领导视察信息、公司各种活动等。
广告增值载体:在实现企业本身的事务公告同时,还可为企业进行带来丰富的增值服务。通过与广告商联营,播放各种有尝的广告,以获得更大的价值。
3、应用价值
武汉星际多媒体信息发布系统的主旨是构建一个基于网络平台,便于管理和维护,能够有效保证内容安全的企业级多媒体信息发布平台,相当于一个功能完整的企业级网络电视台。它为企/事业单位、政府部门、社会团体提供了一个综合性数字化载体,可用于信息发布、视频会议、远程培训、形象宣传等  作为专业的“分众媒体”传播载体,该系统在设计中充分考虑到操作、管理、维护以及信息安全的需求,是一个网络化、智能化、专业化的系统。它可根据不同需求在不同的显示终端上发布不同的内容,并应用独创的非线性实时频道组合技术实现了单终端多个频道的同步发布以及多媒体信息的组合发布。
从政府业务角度上讲多媒体电子政务只是政府机构运用现代网络通讯与计算机技术将其内部和外部的管理和服务职能通过精简互动、优化、整合、重组后到网上实现,打破时间、空间以及部门分隔的制约为社会公众以及自身提供一体化的高效、优质、廉洁的管理和服务。
第一 将全面提升行政人员的管理能力。主要表现在以下方面。延伸与增强智力和体能。通过信息技术可以突破时空限制,行政人员可以看到、听到、触觉到以前无法感知的事物可以完成以前智力、体能所无法完成的工作。
第二 电子政务的推行有助于提高政府决策水平。在经济全球化飞速发展的时代社会的复杂程度将逐步加深整个社会所需要的决策的数量越来越多政府决策的负担越来越重。网络环境下的数据库建设和计算机决策支持系统将全面提高政府决策水平。
第三 提高行政运作效率?简化行政运作的程序。在政府部门应用加快了信息传递速度使上传下达更加迅速。政府部门可以通过信息网络发布政府的文件、公告、通知等使得公众迅速地得到政府信息。

第四 降低行政运作成本。降低行政运作成本是推进政府信息化的一个直接动因也是政府信息化要实现的首要目标之一。信息技术的应用提高了行政人员的素质优化了行政管理的组织结构提高了信息传递的速度和效率这些都会促使行政运作成本的减少。
第五 强化对政府管理活动的监督。当今发达国家政府都在互联网上开设了站点过网络树立新的政府形象扩大政府政策影响推行政务公开是国际性的趋势。政府部门应用信息技术通过信息网络可以将更多的政府信息向社会公众公开。
4、案例
武汉星际已经成功实施了鄂州人民检察院、绍兴交通局、武汉洪山法院、海宁人民法、烟台国家电网、济南女子监狱、新疆建设兵团、成都市劳动和社会保障局、江苏地方海事局、河北省政法委、无锡特检院、无锡环保局、舟山市审计局、余杭区行政服务中心、川省南充市南部县劳动保障局、南京质量技术监督局、江苏省质量监督局、陕西旬阳县人事和劳动社会保障局、贵阳消防总队、黄山市纪检委、文成县人事劳动社会保障局、泉州电力系统、南通崇川政务中心、江宁电力局、大连泉水公租房、中建地产、夷陵区公安分局交警大队、舟山边防检查站、荆州纪委监察机关、武汉市城乡建委、宜昌市公安局、武汉洪山区财政局、湖北襄南监狱、菏泽检察院、 镇江市公安局、天津市质量监督局、南京市质量技术监督局、大连市工商行政管理局、南通政务中心、民政部社会福利机构、杭州社会福利院、江苏省建筑科学研究院、西安应急指挥中心、嘉兴行政中心、上海市水务局、杭州国税局、信阳地税局、辽宁本溪地税局、萧山社保局、浙江省财政厅、蔡甸人民法院、荆州政务中心、人民解放军部队、襄阳电力局、消防局、十堰政务中心、武汉市民之家、安徽马鞍山等政府数字标牌系统项目。

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